Las plataformas de transmisión over-the-top (OTT) han transformado radicalmente la manera en que consumimos contenido audiovisual. Estas plataformas brindan a los usuarios acceso a una amplia variedad de programas, películas, series y eventos en vivo a través de Internet, sin la necesidad de una suscripción a servicios de televisión por cable o satélite. En servicios de streaming gratuitos como Mercado Play se ofrecen experiencias de visualización innovadoras y personalizadas a los usuarios.

Entretenimiento en América Latina 

Muchas personas en la región aún no están suscritas a ninguna plataforma de pago, a pesar de que el entretenimiento es una parte esencial de la vida cotidiana en nuestro presente. Nuestra plataforma es donde nuestros usuarios acceden sin costo a un catálogo completo de películas, series, documentales, reality shows y contenido para niños. No es necesario crear una cuenta nueva ni pagar una suscripción, ya que los usuarios disfrutan de todo el contenido audiovisual al ingresar a Mercado Libre y entrar a la sección de Mercado Play.

Actualmente, está disponible en siete países de América Latina: Argentina, Chile, Brasil, México, Colombia, Uruguay y Perú. Cada mes vemos como hay un aumento en la cantidad de viewers y tiempo promedio de contenido consumido. Es notable que las mujeres muestran un mayor interés en las series en comparación con los hombres, y los picos más altos de consumo se observan de 7 a 11pm los fines de semana. Además, más del 50% de la audiencia también son compradores activos en Mercado Libre, demostrando una integración efectiva entre nuestro marketplace y la plataforma de entretenimiento.

Tendencias en OTT 

Personalización y experiencia del usuario

Creemos que la clave del éxito es dar una oferta altamente personalizada. Contar con algoritmos avanzados de inteligencia artificial para analizar los patrones de visualización y las preferencias de nuestros usuarios. Esto permite recomendar contenido que realmente les interesa, mejorando su experiencia general y fomentando una mayor lealtad. La personalización no es solo una ventaja adicional; es un componente esencial de la estrategia para mantenernos competitivos.

Contenido local y autenticidad cultural

Una de las fortalezas es la capacidad para proporcionar contenido que resuene en públicos de cada zona. Los espectadores valoran las historias auténticas que reflejan sus propias culturas. Por eso, invertimos en la adquisición de obras locales, porque la diversidad cultural no solo enriquece la oferta, sino que también fomenta una mayor conexión emocional. 

Analítica y uso de datos

Los datos deben de ser el epicentro. Utilizar herramientas analíticas avanzadas para entender mejor las preferencias y los comportamientos de los usuarios. Esto nos ayuda en distintos ejes de acción: recomendaciones personalizadas, generar insights valiosos para la adquisición de contenido y las estrategias de marketing, así como en las sugerencias de compra de acuerdo a sus gustos. El uso inteligente de los datos es esencial para mantener la relevancia en el mercado OTT.

Retail media y audiencias personalizadas

El ecosistema, por ejemplo, de Mercado Libre permite contar con información sobre los usuarios, sus intereses y sus decisiones, data demográfica, comportamental, y data transaccional online y offline (qué buscó, qué compró, qué término buscó, dónde pagó y con qué medio de pago). Así, Mercado Ads acompaña al consumidor en todo su recorrido de compra (full funnel): research, búsquedas, navegaciones, compras, y pagos. 

Esta first party data, permite construir fácilmente un perfil 360º del consumidor y saber dónde, cuándo y cómo impactar: información clave para llegar a las audiencias de manera más efectiva y con mensajes personalizados basados en insights reales. Así, las audiencias personalizadas, también conocidas como “Custom Audiences”, son una forma de segmentación creada con base en criterios específicos predefinidos para campañas publicitarias con la principal ventaja de llegar a una audiencia más relevante, aumentando las posibilidades de obtener mejores resultados.

Mirando hacia el futuro

El sector de las plataformas OTT está lleno de oportunidades y constantes actualizaciones. Las tendencias que vemos no solo definirán los próximos años de las OTT, sino que también contribuirán a crear un entorno recreativo más democratizado. Estoy entusiasmado por lo que nos depara el futuro, y por el papel que nuestra plataforma jugará en la evolución del entretenimiento digital.